“看！这比翻存折方便多了！”在山东大学趵突泉校区离退休职工活动中心，78岁的李教授第一次用手机成功查询到工资明细，兴奋地向老伙伴们“炫耀”。身旁的工作人员微笑着轻点屏幕：“李老师，这里还能查看学校通知呢。”这温馨的一幕，正是山东大学“信息化服务进社区”活动最动人的缩影。

进入六月，由学校离退休工作处与数智化支撑研究院组成的联合服务团队，带着精心编写的操作指南和满满的耐心，走进各校区离退休职工活动中心，开启了一场跨越“数字鸿沟”的温暖“双向奔赴”。活动现场，服务团队围绕信息服务门户、统一身份认证、校园卡、电子邮箱、校园无线访问、VPN等核心业务，提供详尽的现场咨询及办理服务。他们尤其聚焦老同志们反复咨询的“四大难题”：统一身份认证激活、密码遗忘、手机短信验证码接收、校园网连接故障。通过一遍遍耐心讲解、手把手细致教学，工作人员不仅帮助老同志们逐步掌握了操作技能，更悄然提升了他们的数字素养和融入数字时代的信心。

“孩子们愿意听我们唠叨往事，比学会用手机还开心。”千佛山校区一位老同志的肺腑之言，道出了活动的真谛。技术帮扶之外，流淌着更深的情感暖流。工作人员俯身倾听、耐心解答的每一个瞬间，都成为了连接两代人的情感纽带，让智慧助老充满了人文关怀的温度。

为确保活动持续有效，学校在各校区离退休职工活动中心设立“智慧助老服务站”，定期开展信息化服务进社区活动。同时，推出“山东大学离退休工作”微信小程序，界面字体放大、功能极简，一键即可完成工资查询、活动报名、老年大学学习、校内外新闻浏览等。

从破解“验证码焦虑”到搭建“情感联结桥”，山东大学以三年持续探索证明：智慧助老的本质，不在于技术的先进，而在于是否真正俯身倾听那些被数字浪潮暂时裹挟的银发心声。真正的智慧养老，不仅是教会老人使用智能工具，更是让技术传递关怀，让每一位老同志在数字时代中感受温暖、共享便利、安享幸福晚年。

【作者：张淼 摄影：孟洋洲 周诗雯 责任编辑：张少石】